Managed IT

Laufende IT-Betreuung mit klarem Rahmen

Die Betreuung ist für Unternehmen gedacht, die ihre Infrastruktur verlässlich betreut wissen möchten – ohne 24/7-Callcenter, ohne unbegrenzten Anwendersupport, ohne pauschale Vor-Ort-Flatrates. Stattdessen: klare Leistungen, ein Ansprechpartner, eine monatliche Pauschale.

Was Sie bekommen

Betrieb, bevor Probleme sichtbar werden

Laufender Betrieb

  • Monitoring und Alerting wichtiger Systeme
  • Backup-Kontrolle mit regelmäßigen Restore-Tests
  • Wartungs- und Updatefenster ohne Überraschungen
  • Monatliche Statusübersicht in verständlicher Sprache
  • Infrastruktur-Dokumentation, die lesbar bleibt

Ansprechpartner und Support

  • Erst-Support per E-Mail und verschlüsselter Fernwartung
  • Ein persönlicher Ansprechpartner – keine Ticket-Warteschleife
  • Integration vorhandener Windows-Arbeitsplätze
  • Unterstützung bei gängiger Fachsoftware im ersten Support-Level
  • Zusätzliche Leistungen: vorher vereinbart, transparent abgerechnet
Ablauf

Vom Erstkontakt zur laufenden Betreuung

Der Einstieg erfolgt niedrigschwellig. Statt sofort großer Verträge beginne ich mit einem klaren Gespräch, einer Prüfung und einem kleinen Projekt, das echten Nutzen bringt.

Erstgespräch

Ich stelle typische Risiken und pragmatische Lösungen vor – zum Beispiel zu Backups, Netzwerk, Dateiablage, E-Mail, Monitoring oder lokaler KI.

Prüfung

Backup-Check, Restore-Test, Infrastruktur-Check oder Netzwerkanalyse schaffen eine belastbare Grundlage für weitere Entscheidungen.

Kleines Projekt

Danach folgt ein konkretes Projekt mit klar definiertem Ergebnis – zum Beispiel eine neue Dateiablage, E-Mail-Umstellung oder Monitoring-Aufbau.

Laufende Betreuung

Wenn die Umgebung stabil ist, übernimmt ein Managed-Service-Paket die Betreuung mit Monitoring, Backup-Kontrolle, Wartung und dokumentierter Administration.

Nicht enthalten: 24/7-Support, unbegrenzter Anwendersupport, Druckersupport, Vor-Ort-Einsätze als Flatrate sowie Erstellung und inhaltliche Pflege von Websites (Texte, Layout, CMS-Bedienung). Zusätzliche Leistungen werden klar vereinbart und transparent abgerechnet.

Welches Paket passt zu Ihrem Betrieb?

Die Betreuungspakete reichen von 149 € bis 399 € im Monat – mit klar definierten Leistungen je nach Größe und Verfügbarkeitsanspruch. Dazu kommt einmalig die Ersteinrichtung Ihrer Umgebung – als Projekt mit vorher vereinbartem Festpreis oder, auf Wunsch, Abrechnung nach Aufwand.

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